Aujourd’hui tout a changé chez Vivendia. Implantée dans les Bouches-du-Rhône, Vivendia propose environ 400 références destinées aux gestionnaires de distributeurs automatiques : boissons, biscuits, confiseries, et autres catégories. Il y a plus d’un an, les équipes avaient envisagé que le site moderne de Sénas, couvrant 11 000 m2, offrirait des synergies à Confisud et Vivendia, appartenant au même groupe, exerçant une activité similaire bien que sur les marchés distincts.
Cependant la réalité s’est imposée : recommander des produits alors qu’ils étaient déjà en stock et, inversement, vendre via un système en décalage avec le stock physique. Comment expliquer pareille discordance à l’heure des technologies ? L’erreur humaine, outils obsolètes ? Une prise de conscience quant à l’ingérence des stocks, des DLUO, l’insatisfaction client. Vivendia a vécu une dynamique en forme d’effet boule de neige, dont il fallait sortir.
L’avenir du groupe historique fort de 35 ans du secteur de la distribution automatique ne pouvait être compromis. Rapidement, la direction a pris des mesures radicales, non pas sous forme de réductions budgétaires ou de licenciements, mais par l’inverse : recrutements et investissements vigoureux. À l’issue des audits Vivendia s’est appuyée sur des partenaires externes et a engagé une transformation structurelle en trois volets : logistique, commercial et stratégique.
Levier n°1 : la logistique. Le métier de la DA repose sur une maîtrise absolue des flux et des volumes. L’action a consisté à renforcer la sécurité, centraliser les opérations sur un seul site et assurer une synergie entre les équipes Confisud et Vivendia. L’optimisation est passée par un système informatique intégré englobant commandes, préparation et suivi, complété par des investissements dans les enceintes réfrigérées, les chariots et surtout un WMS doté de terminaux scanners.
Levier n°2 : le commercial. Des achats mieux alignés sur les besoins des gestionnaires, rendus possibles par le système de gestion intégré, se traduisent par des résultats plus solides et une trésorerie en temps réel. L’arrivée d’un nouveau directeur du développement a renforcé une politique commerciale plus incisive, visant des solutions concrètes pour les clients. Le travail s’est intensifié avec les groupements, les clients et les fournisseurs, notamment via le déploiement des marques propres.
Levier n°3 : la stratégie. Portée par une équipe soudée, soutenue par le DAF et BPIFrance, les projets émergent sous l’égide de la digitalisation, de la cybersécurité et d’autres initiatives communicationnelles et organisationnelles.
Aujourd’hui, les retombées s’inscrivent dans une dynamique positive : priorité à la satisfaction client, réduction des coûts et visibilité en temps réel des stocks, des commandes, des transports et de la trésorerie. Vivendia retrouve une gestion rigoureuse et proactive, inaugurant une véritable boule de neige favorable des performances cette fois-ci : chaque amélioration alimente les suivantes, jusqu’à générer une suite de progrès soutenus et durables.
