Troisième rendez-vous avec Serge Huby. En avril 2025, le fondateur de Posware plaidait pour une intégration monétique complète ; en octobre de la même année, il s’attaquait au « mille-feuille » des abonnements. Un an plus tard, il fait le point sans langue de bois : pourquoi le terminal bancaire est devenu le cœur du distributeur automatique, ce que la bascule vers Android a changé, et pourquoi il ne veut plus entendre parler de systèmes captifs.
Dans un entretien accordé à F&CM en novembre 2026, Serge Huby, fondateur de Posware, estime qu’en distribution automatique le terminal bancaire n’est plus un simple moyen de paiement mais un système de gestion intégré, appelé à réunir des fonctions longtemps confiées à des boîtiers et abonnements distincts (télémétrie, audit, fidélité). Il défend une architecture ouverte, compatible avec les terminaux Android Pax, Castles et Verifone qu’il sélectionne, adossée à la banque du gestionnaire : les commissions restent à la banque, Posware facture une prestation fixe.
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Rappelons que, pendant des années, chaque nouvelle fonction du distributeur s’est greffée sous la forme d’un boîtier ou d’un abonnement supplémentaire : lecteur cashless, télémétrie, audit, fidélité. La thèse de Posware tient en une phrase : le terminal bancaire Android peut prendre le relais de tout cela, à condition de rester ouvert, sur le choix de la banque comme sur celui du matériel. Une position qui parle aux gestionnaires au moment où chaque coût récurrent passe au crible.
La conjoncture pèse-t-elle sur votre activité ?
Serge Huby : Elle pèse sur tout le monde, mais elle a aussi des effets de bord positifs. Quand tout va bien, rien ne bouge. Quand le contexte se tend, le mode survie s’enclenche et les lignes bougent enfin. Les gestionnaires regardent leurs coûts de plus près, et découvrent que beaucoup de postes « pas chers » finissent par coûter une fortune, versée chaque mois à autant de prestataires. En monétique pour le vending, cela devient évident : de plus en plus de professionnels cherchent désormais à développer le paiement bancaire, mais avec une attention particulière au coût global de tous les services liés au TPA. Ce qui nous place aujourd’hui dans une vraie dynamique.
Qu’est-ce qui freine encore le changement en distribution automatique ?
S. H. : Avant tout un état d’esprit, partagé par toute la chaîne de décision, car les vieilles habitudes ont la vie dure. J’entends régulièrement les mêmes phrases. « Je veux tout faire en Executive » : c’est de la nostalgie. Je collectionne personnellement les flippers d’avant-guerre, mais si je devais en exploiter, ce n’est pas ceux-là que j’installerais.
« Je veux des machines pas chères. » « Je veux tout changer, mais rester compatible avec mes automates d’il y a vingt ans. » « Je veux garder les solutions de fidélité historiques. » Et enfin « tout ce qui vient d’Asie est mauvais »… mais alors il faudrait renoncer au paiement bancaire, puisque la plupart des terminaux y sont fabriqués !
Le TPA ouvre bien des opportunités et tire le chiffre d’affaires de la machine. Je constate que bien des réticences se lèvent désormais avec les solutions que nous apportons.
Quel a été le déclic chez Posware ?
S. H. : L’arrivée d’Android dans la monétique, avec Pax France, que je remercie pour sa confiance. Nous avons été parmi les premiers à passer aux applications Android natives. Nous sommes une petite structure, tournée vers la technologie et non vers la finance, aussi proche du terrain que des constructeurs, avec une équipe jeune. Et nous ne nous sommes jamais dispersés : nous n’avons fait qu’approfondir notre métier de base.
Concrètement, qu’est-ce qui a changé dans votre offre de terminal bancaire ?
S. H. : Notre vision. Le terminal n’est plus un simple terminal bancaire : c’est un système de gestion intégré qui fait aussi du paiement, heureusement ! Pendant des années, le distributeur distribuait, très bien d’ailleurs, mais ne faisait que cela. Puis sont arrivés le paiement électronique, la télémétrie, les audits, les ERP, ainsi que la fidélité. Chaque fonction a été couverte par un service ou un boîtier de plus, chacun très bon dans son domaine, mais chacun payant. Un seul acteur de l’époque avait bien compris ce marché : Nayax. Il faut rendre à César ce qui est à César.
Notre objectif est un système ouvert, sur le schéma bancaire comme sur les fonctionnalités, sans propriétaire captif. Notre technologie fonctionne sur tous les terminaux Android que nous sélectionnons : vous voulez un Pax, très bien ; un Castles ou un Verifone, parfait, cela ne change rien. La société de paiement Nepting partage cette vision avec une solution bancaire agnostique.
Comment orientez-vous un gestionnaire dans le choix de son terminal bancaire ?
S. H. : Je lui demande d’abord quels services il veut, puis de me montrer ses distributeurs, pour choisir le terminal adapté. S’il faut une heure d’installation, on oublie.
Pour la banque, je lui conseille la sienne : ce n’est pas mon rôle de le faire changer. Les commissions, c’est la banque ; nous, c’est une prestation fixe.
Quels pièges éviter ?
S. H. : D’abord le « ne vous occupez de rien, on s’occupe de tout » : on l’a beaucoup vu dans la climatisation, les alarmes, et dans la monétique à mes débuts. Ensuite les solutions captives, par la durée d’engagement ou par un terminal propre à un seul prestataire. En France, nous avons la chance d’avoir le Groupement CB et des banques aux taux intéressants : nous ne sommes pas là pour nous substituer à eux.
Où en êtes-vous à l’international ?
S. H. : Nous avons déployé des terminaux en Belgique, en Allemagne, en Grèce, au Royaume-Uni, en Espagne et jusqu’à Singapour. Dans certains pays, nous proposons les services de Viva.com, sur Pax IM25 et IM30.
Quid de l’intelligence artificielle ?
S. H. : C’est un outil merveilleux, qui élargit le champ des possibles et accélère les développements. Mais elle ne remplace pas la compétence dans des métiers aussi techniques que les nôtres : elle ne transformera pas un âne en cheval de course. Elle profitera aux sociétés qui la maîtrisent et en feront un atout pour prendre ce virage.
Quelles perspectives pour le terminal bancaire en 2027 ?
S. H. : Le terminal bancaire ne devient plus qu’un support permettant de multiples services. Plus les systèmes vont être ouverts, plus la sécurité va devenir un point crucial. L’enjeu sera de concilier les deux. L’écosystème des services va se simplifier et se normaliser, et permettre aux gestionnaires de mieux maîtriser leurs produits.
Rendez-vous au Forum de la Distribution Automatique
Au Forum, les 18 et 19 novembre 2026 à Cannes, Posware présentera sa sélection de terminaux bancaires pour la DA : la gamme Pax (IM25, IM30), qu’il préconise aujourd’hui, et les nouveaux Castles S1U2 M4 et S1M3F et Verifone UX600, chaque terminal bancaire étant associé à la passerelle Nepting. Nepting sera présent pour exposer sa solution centralisée, et des distributeurs Vendo et Melitta permettront de voir les intégrations. Pour ses 30 ans et les 10 ans de Posiris, Posware annonce des packages 2027 à conditions spéciales.
- Troisième entretien de Serge Huby dans F&CM, après avril et octobre 2025.
- Terminaux Android sélectionnés par Posware : Pax (IM25, IM30), Castles (S1U2 M4, S1M3F), Verifone (UX600).
- Modèle économique : commissions à la banque du gestionnaire, prestation fixe pour Posware.
- Déploiements cités : Belgique, Allemagne, Grèce, Royaume-Uni, Espagne, Singapour.
- Anniversaires annoncés par la société : 30 ans de Posware, 10 ans de Posiris.
Questions fréquentes
Parce que, selon lui, le terminal n’est plus un simple moyen de paiement : c’est un système de gestion intégré qui peut reprendre des fonctions longtemps assurées par des boîtiers et des abonnements séparés, comme la télémétrie, l’audit ou la fidélité.
Non. Serge Huby conseille au gestionnaire de garder sa banque : les commissions relèvent de celle-ci, tandis que Posware facture une prestation fixe.
La gamme Pax (IM25, IM30) aujourd’hui, ainsi que les Castles S1U2 M4 et S1M3F et le Verifone UX600, présentés au Forum de novembre 2026 avec la passerelle bancaire Nepting.
Sources : entretien de Serge Huby avec F&CM, relu par l’interviewé, novembre 2026 (F&CM #111) ; F&CM, 30 avril 2025 et 29 octobre 2025 ; nepting.com, consulté le 11 novembre 2026.
